最優(yōu)答案
7． 根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（ ）。
A. 正強(qiáng)化因素
B. 激勵(lì)因素
C. 負(fù)強(qiáng)化因素
D. 保健因素
【答案】D
【解析】赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素稱(chēng)之為保健因素，因?yàn)檫@些因素的缺少或不好，會(huì)引起員工的不滿(mǎn)，而這些因素的大量存在和無(wú)比優(yōu)越，只能減少員工的不滿(mǎn)，不能增加員工的滿(mǎn)意，所以這些因素不能起到激勵(lì)作用。
8． 最早系統(tǒng)明確分析管理職能的學(xué)者是（ ）。
A. 梅奧
B. 韋伯
C. 泰羅
D. 亨利·法約爾
【答案】D
【解析】最早系統(tǒng)提出管理職能的是法國(guó)的法約爾。五個(gè)職能，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職能。他提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
9． D 公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問(wèn)題是（ ）。
A. 生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)
B 停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率
C. 總公司和事業(yè)部之間責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明晰
D. 事業(yè)部之間可能過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)
【答案】D
【解析】CD 兩項(xiàng)都是事業(yè)部的缺點(diǎn)，但是對(duì)于D 公司來(lái)說(shuō)最優(yōu)可能出現(xiàn)的問(wèn)題是各事業(yè)部之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)镈 公司己經(jīng)將總公司與分公司的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系劃分清楚。
10．某軟件銷(xiāo)售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷(xiāo)售及售后服務(wù)。其客戶(hù)主要有兩類(lèi):即企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)，這兩類(lèi)客戶(hù)的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)和家庭客戶(hù)的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶(hù)需求、改善客戶(hù)關(guān)系、增加軟件銷(xiāo)售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可取? （ ）
A. 采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組
B. 設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén):企業(yè)銷(xiāo)售部、家庭銷(xiāo)售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部
C. 按照客戶(hù)劃分部門(mén)。即分成企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和家庭銷(xiāo)售服務(wù)部
D. 按照職能劃分部門(mén)，即分成銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部
【答案】C
【解析】公司的客戶(hù)主要有兩類(lèi)，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對(duì)企業(yè)客戶(hù)和家庭客戶(hù)設(shè)立兩個(gè)部門(mén)。
11．決策過(guò)程中的“拍板”指的是（ ）。
A. 確定決策目標(biāo)
B. 確定價(jià)值指標(biāo)
C. 選擇滿(mǎn)意方案
D. 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C
【解析】決策過(guò)程的步驟之一是確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿(mǎn)意的方案。選擇滿(mǎn)意方案是決策者對(duì)方案進(jìn)行“拍板定案”的工作。
12．根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望影響或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一個(gè)（ ）。
A. 成就需要強(qiáng)的人
B. 社會(huì)交往需要強(qiáng)的人
C. 權(quán)力需要強(qiáng)的人
D. 激勵(lì)需要強(qiáng)的人
【答案】C
【解析】后天需要理論是美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭在完善需要層次論和雙因素理論的基礎(chǔ)上提出的。該理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要不是與生俱來(lái)的，而是通過(guò)后天生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和積累而獲得的，這些需要主要有成就需要、親和需要和權(quán)力需要三種:①成就需要，是指人們
廣西科技大學(xué)
解決時(shí)間：2019-07-05 回答者：研究生網(wǎng)友
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問(wèn)題：廣西科技大學(xué)研究生內(nèi)部復(fù)習(xí)題選擇題
描述：廣西科技大學(xué)研究生內(nèi)部復(fù)習(xí)題選擇題根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。正強(qiáng)化因素激勵(lì)因素負(fù)強(qiáng)化因素保健因素答案解析赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素稱(chēng)之為保健因素，因?yàn)檫@些因素的缺少或不好，會(huì)引起員工的不滿(mǎn)，而這些因素的大量存在和無(wú)比優(yōu)越，只能減少員工的不滿(mǎn)，不能增加員工的滿(mǎn)意，所以這些因素不能起到激勵(lì)作用。最早系統(tǒng)明確分析管理職能的學(xué)者是（）。梅奧韋伯泰羅亨利法約爾答案解析最早系統(tǒng)提出管理職能的是法國(guó)的法約爾。五個(gè)職能，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃職能。他提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要…….png)
